Termeni și Condiții

1. Acordul asupra Termenilor

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră și AIRPLAY ONE SRL ("Compania", "noi", "nouă" sau "al nostru") privind accesul și utilizarea site-ului nostru web și a serviciilor noastre, inclusiv platforma Blade XR.

Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a acestor Termeni, nu puteți accesa serviciile noastre.

2. Descrierea Serviciilor

AIRPLAY ONE SRL furnizează soluții software enterprise, incluzând, dar fără a se limita la:

• Platforma Blade XR (CRM, PIM, ERP, Management Servicii)
• Dezvoltare software personalizată
• Dezvoltare aplicații mobile și web
• Servicii de integrare sisteme
• Consultanță tehnică și suport

3. Conturi de Utilizator

Când creați un cont la noi, trebuie să furnizați informații exacte, complete și actuale. Nerespectarea acestei cerințe constituie o încălcare a acestor Termeni.

Sunteți responsabil pentru:

• Protejarea credențialelor contului dumneavoastră
• Toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră
• Notificarea noastră imediată în cazul oricărui acces neautorizat
• Menținerea informațiilor contului la zi

4. Proprietate Intelectuală

Serviciul și conținutul, funcționalitățile și caracteristicile sale originale sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a AIRPLAY ONE SRL. Serviciul este protejat de legile privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte legi din România și Uniunea Europeană.

Mărcile noastre comerciale și aspectul comercial nu pot fi utilizate în legătură cu niciun produs sau serviciu fără acordul nostru scris prealabil.

5. Utilizare Acceptabilă

Sunteți de acord să nu utilizați serviciile noastre:

• În orice mod care încalcă orice lege sau reglementare aplicabilă
• Pentru a transmite orice publicitate sau material promoțional neautorizat
• Pentru a vă da drept orice persoană sau entitate
• Pentru a interfera sau perturba serviciul sau serverele
• Pentru a încerca să obțineți acces neautorizat la orice parte a serviciului
• Pentru a colecta sau recolta informații personale de la alți utilizatori
• Pentru orice scop dăunător sau fraudulos

6. Termeni de Plată

Pentru serviciile plătite, se aplică următorii termeni:

• Toate tarifele sunt exprimate în EUR, dacă nu se specifică altfel
• Termenii de plată sunt cei specificați în contractele sau facturile individuale
• Plățile întârziate pot atrage dobândă la rata legală
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda serviciile pentru neplată
• Rambursările sunt gestionate conform acordurilor specifice de servicii

7. Nivel de Servicii și Suport

Ne străduim să menținem o disponibilitate ridicată a serviciilor noastre. Acorduri specifice privind nivelul serviciilor (SLA) pot fi stabilite în contracte individuale. Suportul standard include:

• Suport prin email în timpul orelor de program (Luni-Vineri, 9:00-18:00 EET)
• Răspuns în 24-48 ore pentru întrebări generale
• Suport prioritar disponibil în cadrul acordurilor premium
• Mentenanță programată cu notificare prealabilă

8. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, AIRPLAY ONE SRL nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună indirectă, incidentală, specială, consecutivă sau punitivă, incluzând, fără limitare:

• Pierderea profiturilor, veniturilor sau datelor
• Întreruperea activității
• Pierderea fondului comercial sau a reputației
• Costul serviciilor de substituție

Răspunderea noastră totală nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru servicii în cele douăsprezece (12) luni anterioare reclamației.

9. Despăgubire

Sunteți de acord să apărați, despăgubiți și să exonerați AIRPLAY ONE SRL de orice pretenții, daune, obligații, pierderi, răspunderi, costuri sau datorii care decurg din utilizarea serviciilor noastre sau încălcarea acestor Termeni.

10. Reziliere

Putem rezilia sau suspenda contul dumneavoastră și accesul la serviciile noastre imediat, fără notificare prealabilă sau răspundere, din orice motiv, inclusiv:

• Încălcarea acestor Termeni
• Neplata tarifelor
• Activitate frauduloasă sau ilegală
• La cererea dumneavoastră

La reziliere, dreptul dumneavoastră de a utiliza serviciile va înceta imediat. Prevederile acestor Termeni care ar trebui să supraviețuiască rezilierii vor supraviețui.

11. Legea Aplicabilă

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România, fără a ține cont de prevederile privind conflictul de legi. Orice dispute care decurg din acești Termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din București, România.

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau înlocui acești Termeni în orice moment, la discreția noastră exclusivă. Dacă o revizuire este substanțială, vom oferi cel puțin 30 de zile de notificare înainte de intrarea în vigoare a noilor termeni. Ce constituie o modificare substanțială va fi determinat la discreția noastră exclusivă. Prin continuarea accesării sau utilizării serviciilor noastre după ce revizuirile intră în vigoare, sunteți de acord să respectați termenii revizuiți.